Política de Privacidad

I. Responsable del tratamiento

• Dirección: (08812 Sant Pere de Ribes) Avenida Les Roquetes 14C
• Nombre comercial: OTB
• Correo electrónico: trigada@trigada.es

II. Qué datos personales recogemos y para qué

Cuando realizas una compra en OTB, recogemos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío
• Número de teléfono
• Datos de pago (gestionados directamente por la pasarela de pago, OTB no almacena datos bancarios ni de tarjeta)

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: procesar tu compra, emitir el comprobante o factura correspondiente y gestionar posibles incidencias con el pedido.
• Envío de productos: generar la etiqueta de envío y coordinar la entrega a través de nuestro proveedor logístico.
• Atención al cliente: responder a tus consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con tu pedido.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservar los datos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y mercantiles.

No utilizamos tus datos para enviar comunicaciones comerciales ni publicidad. No realizamos perfilado ni toma de decisiones automatizadas con tus datos.

III. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para gestionar tu pedido y entregarte el producto adquirido.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): conservación de datos de facturación conforme a la normativa fiscal española.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): atender consultas y reclamaciones postventa.

IV. A quién comunicamos tus datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades indicadas:

• Shopify Inc. (Canadá/EE.UU.): plataforma de comercio electrónico donde se aloja nuestra tienda y se procesan los pedidos. Shopify cumple con las garantías adecuadas para transferencias internacionales de datos mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes consultar su política de privacidad en: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Packlink Shipping, S.L. (España): proveedor logístico utilizado para la generación de etiquetas de envío y gestión del transporte.
• Pasarela de pago: el proveedor de servicios de pago integrado en Shopify, que procesa los datos de tu transacción de forma segura. OTB no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales o publicitarios.

V. Transferencias internacionales de datos

Al utilizar Shopify como plataforma, algunos de tus datos pueden ser tratados en servidores ubicados en Canadá o Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado conforme al RGPD.

VI. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de pedidos y facturación: se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido y, una vez finalizada la relación, durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales (4 años conforme a la Ley General Tributaria).
• Datos de atención al cliente: se conservarán mientras sean necesarios para resolver tu consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades legales (3 años conforme al TRLGDCU para reclamaciones de consumo).

Una vez cumplidos estos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados.

VII. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que se transfieran a otro responsable.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a trigada@trigada.es indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

VIII. Seguridad de los datos

OTB adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción. El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas seguras con cifrado SSL/TLS, y en ningún momento OTB almacena datos bancarios o de tarjetas de crédito.

IX. Modificaciones de esta política

OTB se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras actividades. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización. Recomendamos revisarla periódicamente.